Jogi háttér & vendégbiztonság
Általános Szerződési Feltételek – Lista Fokusz
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Lista Fokusz prémium éttermi szolgáltatásainak, online foglalási rendszerének, privát rendezvényeinek és kizárólag szórakoztató jellegű offline póker estjeinek igénybevételére vonatkozó szabályokat tartalmazzák. Kérjük, figyelmesen olvassa el, mielőtt foglalást ad le vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat.
Jogi alapelvek
Az ÁSZF célja és hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek a Lista Fokusz (a továbbiakban: Szolgáltató) és vendégei között létrejövő jogviszony általános szabályait rögzítik. Az ÁSZF vonatkozik minden, a https://sedonaseminars.com weboldalon keresztül, telefonon vagy személyesen kezdeményezett éttermi foglalásra, gasztronómiai szolgáltatás igénybevételére, privát rendezvényre, valamint az offline, szórakoztató jellegű póker esteken való részvételre.
Prémium gasztronómiai és szórakoztató szolgáltatások szabályai
A Lista Fokusz éttermi, koktélbár és privát rendezvény szolgáltatásai kizárólag nagykorú vendégek számára érhetők el, akik elfogadják a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A vendégek a Lista Fokusz szolgáltatásait – beleértve a fine dining vacsorákat, signature koktélokat, privát teremfoglalásokat, tematikus esti programokat és offline póker esteket – kizárólag a mindenkor érvényes házirend, illetve jelen ÁSZF betartása mellett vehetik igénybe. A belépéssel, foglalással vagy szolgáltatás igénybevételével Vendég és Szolgáltató között szerződéses jogviszony jön létre.
A Vendég köteles a szolgáltatások igénybevétele során kulturált, másokat nem zavaró magatartást tanúsítani, a személyzet utasításait betartani, valamint a higiéniai, tűzvédelmi és vagyonvédelmi előírásokat követni. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatásnyújtást megtagadni azon Vendégektől, akik ittas, agresszív, illetve más vendégek nyugalmát zavaró magatartást tanúsítanak.
A Lista Fokusz tematikája kiemelten az esti, hangulatos, kifinomult kulináris élményekre, prémium italkínálatra és társasági programokra épül. A Vendégek tudomásul veszik, hogy a helyszín hangulata félhomályos, lounge jellegű, így érzékenység esetén ezt a foglalás előtt mérlegelni szükséges.
- 18 éven aluli vendégek kizárólag előzetes egyeztetés alapján és kísérettel tartózkodhatnak a helyszínen, póker esteken azonban nem vehetnek részt.
- A ruházattal szemben minimális elvárás a smart casual megjelenés; a Szolgáltató a dress code be nem tartása esetén korlátozhatja a belépést.
- Privát rendezvények esetén a szerződéses feltételeket külön, írásban rögzítjük, jelen ÁSZF ilyen esetekben háttérszabály.
Foglalási és lemondási feltételek
Foglalásai a /reservation/ oldalon keresztül vagy a kapcsolatfelvételi csatornáinkon tehetők meg. A foglalás leadásával Vendég elfogadja az alábbi feltételeket.
Az online foglalási rendszerben a Vendég megadja a foglaláshoz szükséges adatait (név, elérhetőség, létszám, időpont, esetleges különkérések). A foglalás beérkezését automatikus visszaigazoló üzenet jelzi, azonban a foglalás véglegessé válásához szükség lehet személyzeti jóváhagyásra, amelyről külön e-mailben vagy telefonon adunk tájékoztatást.
Lemondás, módosítás
A Vendég jogosult a foglalás díjmentes lemondására vagy módosítására az esemény kezdete előtt ésszerű határidőn – általános esetben legalább 24 óra – belül. Nagyobb létszámú (8 fő feletti) foglalások, privát termek és külön catering igénylése esetén a lemondási határidőt a visszaigazolás tartalmazza.
- Általános asztalfoglalás: lemondás vagy módosítás legalább 24 órával a foglalt időpont előtt díjmentes.
- Nagyobb csoportok, privát események: egyedi lemondási szabályok lépnek életbe (pl. előleg, kötbér) a visszaigazolásban meghatározottak szerint.
- Meg nem jelenés (no-show) esetén a Szolgáltató jogosult a jövőbeni foglalások elfogadását korlátozni, illetve – ha előleg került megfizetésre – azt kötbérként visszatartani.
A Vendég köteles az általa megadott elérhetőségeket rendszeresen ellenőrizni, és gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató üzenetei (foglalási visszaigazolás, módosítás, lemondás visszaigazolása) hozzá megérkezzenek.
Amennyiben a foglalás technikai hiba, kapacitáskorlát vagy egyéb elháríthatatlan ok miatt nem teljesíthető, a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vendéget, és törekszik alternatív időpont felajánlására, vagy – ha előleg került megfizetésre – annak visszafizetésére.
Személyes adatok védelme
A személyes adatok kezelése során a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően járunk el.
A foglalások, ajánlatkérések és kapcsolatfelvételek során megadott személyes adatok (név, telefonszám, e-mail cím, esetleges számlázási adatok, ételallergiákra vonatkozó információk) kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, valamint a Vendéggel való kapcsolattartáshoz kerülnek felhasználásra.
A részletes adatkezelési szabályokat a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Jelen ÁSZF-ben csak a főbb alapelveket rögzítjük:
- Adatkezelésünk jogalapja elsősorban a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, illetve egyes esetekben a jogos érdek vagy a Vendég hozzájárulása.
- A személyes adatokat kizárólag a szükséges ideig tároljuk; számlázási adatok esetén a számviteli előírások szerinti ideig.
- Az adatokhoz csak a feladataik ellátásához szükséges mértékben férnek hozzá a Szolgáltató arra jogosult munkatársai, illetve szerződéses adatfeldolgozói (pl. online foglalási rendszer, fizetési szolgáltató).
A Vendégeket az adatkezelés tekintetében megilletik többek között az alábbi jogok: tájékoztatáshoz való jog, hozzáférés, helyesbítés, törlés ("elfeledtetés"), adatkezelés korlátozása, adathordozhatóság, tiltakozás. A jogok gyakorlásának módját és elérhetőségeinket a /privacy-policy/ oldalon részletesen ismertetjük.
Vendégjogok, jótállás, panaszkezelés
Célunk, hogy minden Vendégünk magas színvonalú, biztonságos és transzparens szolgáltatást kapjon. Ennek megfelelően kiemelt figyelmet fordítunk a panaszok korrekt, gyors kezelésére.
A Vendég jogosult a szolgáltatás igénybevétele során tapasztalt minőségi kifogásait, észrevételeit vagy panaszait még a helyszínen jelezni a személyzet felé, vagy azt később írásban, a /contact-us/ oldalon feltüntetett elérhetőségeken keresztül megtenni. Szóbeli panasz esetén törekszünk az azonnali kivizsgálásra és orvoslásra.
Írásbeli panasz beérkezésekor a Szolgáltató a panaszt érdemben megvizsgálja, és legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol. Amennyiben a panaszt elutasítjuk, a válaszlevélben indokoljuk az elutasítás okát, valamint tájékoztatást adunk az igényérvényesítés további lehetséges fórumairól.
A Vendégeket megilletik a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogok, különösen:
- a tájékoztatáshoz és átlátható árképzéshez való jog,
- a biztonságos és szerződésszerű szolgáltatáshoz való jog,
- kifogás esetén arányos árengedmény, ismételt teljesítés vagy – indokolt esetben – elállás lehetősége.
Amennyiben a jogvita a Szolgáltatóval közvetlenül nem rendezhető, a Vendég jogosult a területileg illetékes békéltető testülethez fordulni. A részletes elérhetőségeket kérésre rendelkezésre bocsátjuk.
Díjszabás, fizetési módok, előlegek
Áraink minden esetben magyar forintban (HUF/Ft) kerülnek feltüntetésre. A mindenkor érvényes árlista az étteremben és a weboldalon is elérhető.
A Lista Fokusz étel- és italkínálatára, valamint szolgáltatásaira vonatkozó árak a menü, a koktélkínálat és egyes tematikus esemény oldalak tartalmában, illetve az éttermi helyszínen kerülnek feltüntetésre. Az árak HUF/Ft pénznemben értendők, és tartalmazzák a jogszabályban meghatározott adókat, kivéve, ha az adott ajánlat kifejezetten másként rendelkezik.
Elfogadott fizetési módok
- készpénz (HUF),
- bankkártya (a helyszínen elfogadott kártyatípusokkal),
- egyes online fizetési lehetőségek (pl. előlegfizetés, online fizetési szolgáltatón keresztül), amennyiben az adott foglalásnál ezt feltüntetjük.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos foglalások (pl. nagyobb létszám, exkluzív termek, speciális menük) esetén előleg vagy minimum fogyasztás megfizetését kérje. Az erre vonatkozó feltételeket a foglalás visszaigazolása tartalmazza, egyértelműen és átlátható módon.
Az esetleges szervizdíj vagy extra szolgáltatások (pl. külön dekoráció, technikai eszközök biztosítása, exkluzív póker host) díja külön kerül feltüntetésre. A Vendég a számlát köteles távozás előtt, a választott fizetési móddal rendezni.
Offline, szórakoztató póker estek – nem szerencsejáték
A Lista Fokusz póker estjei hangulati, társasági kiegészítői a gasztronómiai élménynek. A részvétel minden esetben kizárólag offline, fun-money alapon történik, valódi pénzes szerencsejáték nélkül.
A póker esteken való részvétel feltétele, hogy a Vendég betöltse a 18. életévét, elfogadja a házirendet és jelen ÁSZF ide vonatkozó rendelkezéseit. A póker estek nem minősülnek szerencsejátéknak: a játékban használt zsetonok fun-money jellegűek, készpénzre, vagy más, pénzben kifejezhető vagyoni értékre nem válthatók át, és nem képviselnek valódi pénzbeli értéket.
Részvételi szabályok
- A póker estekre előzetes regisztráció vagy foglalás szükséges, amelyet a /poker-nights/ és a /reservation/ oldalakon ismertetett módon lehet megtenni.
- A Szolgáltató biztosítja a játék kellékeit (asztalok, kártyák, fun-money zsetonok), valamint – bizonyos esteken – szakképzett hostot vagy dealert.
- A játék során Vendég köteles betartani a staff által meghatározott házirendet és játékszabályokat; ennek megszegése a játékból való kizárást vonhatja maga után.
A póker esteken való részvétel önkéntes, a Vendég saját felelősségére vesz részt társasági játékban. A játék célja szórakozás, közösségi élmény és az éttermi hangulat fokozása, nem pedig anyagi haszonszerzés.
Szolgáltatói felelősség, kizárások
A Lista Fokusz mindent megtesz a zavartalan működésért és a magas minőségű szolgáltatásért, ugyanakkor bizonyos felelősségi korlátok elkerülhetetlenek.
A Szolgáltató felelőssége a hatályos jogszabályok által meghatározott mértékben áll fenn. Nem vállalunk felelősséget olyan károkért, amelyek a Vendég vagy harmadik személy szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetők vissza, illetve amelyek elháríthatatlan külső okok (vis maior, pl. áramszünet, hatósági korlátozás, természeti esemény) következményei.
A személyes tárgyakért a Szolgáltató csak az erre kijelölt, zárható megőrzőben elhelyezett értéktárgyak esetében vállal felelősséget, a házirendben meghatározott korlátokkal. A Vendég köteles értéktárgyait megfelelően őrizni, őrizetlenül nem hagyni.
A weboldal (beleértve a programajánló, gasztronómiai és élmény oldalak tartalmát) kizárólag tájékoztató jellegű. A menük, ital- és programleírások a szezonális kínálat, a készlet, valamint a Chef kreatív koncepciója szerint változhatnak. A Szolgáltató fenntartja a jogot a kínálat, nyitvatartás és árak módosítására.
A weboldal használata során esetlegesen fellépő technikai hibákért (pl. elérhetetlenség, megszakadt foglalási folyamat, adatátviteli zavar) a Szolgáltató csak a rá róható, bizonyított mulasztás esetén felel, és elsődlegesen törekszik a hiba mielőbbi elhárítására.
ÁSZF módosítása, jogi következmények
Fenntartjuk a jogot arra, hogy jelen ÁSZF-et indokolt esetben módosítsuk, ugyanakkor törekszünk arra, hogy Vendégeinket erről átláthatóan és időben tájékoztassuk.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan, a jogszabályi előírásoknak megfelelően módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon való közzététel napjától érvényes, kivéve, ha a módosítás későbbi hatálybalépési időpontot jelöl meg. A már leadott és visszaigazolt foglalásokra alapvetően a foglalás időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.
A Vendég a szolgáltatások igénybevételekor – különösen új foglalás leadásakor – köteles a mindenkor aktuális ÁSZF-et megismerni. A weboldal további használata, a foglalás vagy a szolgáltatás igénybevétele a módosított ÁSZF elfogadását jelenti.
Amennyiben a Szolgáltató és a Vendég között jogvita merül fel, a felek elsősorban békés úton, tárgyalásos rendezésre törekednek. Ennek sikertelensége esetén – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.
Jelen ÁSZF a közzététel napjától határozatlan ideig hatályos, és a magyar jog az irányadó rá. Amennyiben bármely rendelkezése érvénytelennek minősülne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; ilyen esetben az érvénytelen rész helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép.